怎么学习一个商场的管理

一、怎么学习一个商场的管理

找职工吧`在销售过程中，店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用。在选择店员时应着重应考核她们的外表形象、沟通能力、一般知识与专业知识、对工作的忠诚度方面。 当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后，通常要选择一定的测试方法包括笔试工，作为选择应聘人员的基本依据。店员的招聘的方法包括笔试，作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般能力（如感知、记忆、思维、想像、语言、概括、创造等），面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质（如精社面貌、仪表、性格、诚实性、价值观等）及从事零售工作的专业能力（如待人接物的能力、观察能力）等 每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德，才能向顾客提供满意的服务。因此在选聘店员时，需要考察应聘人员以下几个方面的素质： （1）身体素质。为了配合零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求。 （2）个性。主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察，对店员的基本要求包括：好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和而心。 （3）工作能力。对工作能力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等方面进行。 员工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员工应该具备良好的身体素质，较强的工作能力以及完美的个性

二、商场的管理如何能够更全面更细心！

安装个摄像头来控制商场的局面。提高服务人员的专业水平、心理素质。无论在哪里、在什么地方，都要面对客人带微笑。设时对客户推介客户需要的东西。

三、女装店长如何做好管理 调节店员矛盾的技巧

店长在日常工作和生活中主要起到核心人物的作用，就像汉堡中的肉饼，向上连着品牌公司，代表公司形象，向下连着一线店员，代表终端声音。如何主导全局，关键还是靠管理。俗话说的好，先做人后做事，作为各品牌大店的店长，如何做好“人”，听似简单，其中蕴含的学问却不小。■有原则的“和事佬”店铺的员工大多都是年轻女孩，时间一长，无论是平时相处还是奖励制度的竞争机制，产生一些小摩擦在所难免。这些小矛盾说大不大说小不小，处理好了大家涣然冰释，处理不好，埋怨在心。日积月累，难免产生隔阂，人心涣散。这时候就轮到店长发挥作用了。“如何很好地消化这些矛盾，确实是一门不小的学问。在发生矛盾的第一时间，无论谁对谁错，我的处理方式是先‘各打50大板’，均作做出相应惩罚。周织店长金琳说，”不过在招聘人才组建团队的初期，我会把员工的个人素质和集体荣誉感放在考核的首位，把发生矛盾的几率降到最低。”在很多时候，店员之间出现一些不愉快，又碍于面子不好当面互相指出，各自埋在心里耿耿于怀是最棘手的问题。如果店员这时愿意选择绕开直接矛盾，与店长交心，这便是店长管理上的成功，因为只有在充分信任的情况下，店员才会把对别人“不太好说”的话讲给你听，这对于店长来说是要特别珍惜的。对此，艺之卉崇光百货店店长陈丽燕深有体会。一次，在她所负责的店里，两位员工在业绩上产生了矛盾。本应该是一位店员发短信介绍来的顾客被另一店员接待了，这种情况在业绩上如何认定，两人产生了分歧，虽然表面没有表露出什么，但难免心存生芥蒂。于是，那位“丢了顾客”的店员主动找到陈丽燕说出了心里话。“这种情况对我个人而言虽然并没有什么损失，但是具体到导购的层面，就会影响到她们的提成收入。对于她们对我的信任，我会先表示很感动，也很欣慰，但对于自身存在的问题，我还是会让她反省：为什么顾客到店做为导购却没有在场?维护顾客要维护到什么程度?”陈丽燕说，“如果能做到老顾客只认你才去消费，那才是你最大的成功。如果没有做到这一点，说明你与顾客的感情没有沟通到位。没有做到这样，就不能说‘这个是我找的顾客，提成应该有我一份’的话。下次这种情况也许还会在别人那里发生，所以遇到情况先要检讨自己而不是苛求他人。”通过这样的调节和沟通，矛盾很容易就被化解了。■有人情味的“知心姐姐”并不是矛盾显现时才需要店长发挥作用，平时对店员“一对一”式的心灵沟通，也是店长日常人员管理的重要一步。这样会让店员感觉你是一个“有人情味”而不是独断专行的领导。无形之中大大提高了店长在员工心目中的威信。

四、连锁服装店面怎样管理?

在销售过程中，店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用。在选择店员时应着重应考核她们的外表形象、沟通能力、一般知识与专业知识、对工作的忠诚度方面。

当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后，通常要选择一定的测试方法包括笔试工，作为选择应聘人员的基本依据。店员的招聘的方法包括笔试，作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般能力（如感知、记忆、思维、想像、语言、概括、创造等），面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质（如精社面貌、仪表、性格、诚实性、价值观等）及从事零售工作的专业能力（如待人接物的能力、观察能力）等

每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德，才能向顾客提供满意的服务。因此在选聘店员时，需要考察应聘人员以下几个方面的素质：

（1）身体素质。为了配合零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求。

（2）个性。主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察，对店员的基本要求包括：好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和而心。

（3）工作能力。对工作能力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等方面进行。

员工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员工应该具备良好的身体素质，较强的工作能力以及完美的个性